Cómo las
soluciones departamentales sobre nuevas tecnologías pueden impulsar un
área de negocio
La informática lleva toda su historia pendulando entre la distribución y
la centralización de sus sistemas, administración y lógica. Además,
siempre soñando con dar el poder de la configuración y mantenimiento
directamente a los usuarios de negocio.
Actualmente las arquitecturas, sobre todo en el entorno financiero, son
mixtas, dejando la parte núcleo o transaccional de negocio en el host
centralizado y la parte más de proceso en una capa intermedia residente
en un BPM, con las interfaces de usuario ligeras, distribuidas y
adaptadas a cada canal. Se está pretendiendo que el usuario de negocio
defina a nivel de transacción, pero que incluso diseñe a nivel de
proceso (con BPEL).... Seguramente la tendencia actual siga su secuencia
pendular y pronto la arquitectura se invierta o se polarice de nuevo.
Paralelamente, los sistemas y soluciones departamentales que en otra
época se pretendieron centralizados, también ahora se plantean lo más
distribuidos, aunque sobre una infraestructura lógica (ej.: directorio
LDAP) y tecnológica (ej.: SOAP y web services) común. Lo cierto es que
los departamentos, delegaciones y especialistas de segmento conocen
mejor que nadie lo que sus clientes internos o externos necesitan. De la
misma forma, ellos mejor que nadie, conocen las soluciones que les
pueden hacer más competitivos, diferenciados o innovadores.
Soluciones como la propuesta por Microsoft "Information workers"
facilitan una infraestructura para crear portales operativos, de
colaboración y compartición del conocimiento integrados entre ellos o
con otras estructuras de la empresa, permitiendo definir soluciones
autogestionadas, pero integradas en el marco global de la organización.
De esta forma, por ejemplo, los gestores de solicitudes de préstamos
podrían compartir un espacio virtual con los proveedores de tasación,
valoración de riesgo, cargas, etc., por medio de MS Sharepoint Portal
Server y MS Live Communication Server o los agentes de Banca Empresas de
determinada región pueden organizar toda su operativa de marketing
relacional con sus cuentas a través de MS Dynamics CRM o un agente
externo puede colaborar en la prescripción de de nuevos clientes con
aplicaciones integradas y distribuidas basadas en .Net e Information
Workers.
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La
informática flexible para el entorno financiero |
FECHA:
30 de
Noviembre del 2006
AGENDA:
LUGAR:
Microsoft Ibérica S.R.L.
Paseo
del Club Deportivo, 1
Centro
Empresarial La Finca - Edificio 1
28223
Pozuelo de Alarcón (Madrid)
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Si estás interesado en acudir al evento contacta en
902 196 893 o en info@encamina.com |
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Host - Cliente/Servidor - Multicapa -
centralización - despliegue
Hubo un tiempo que todas las grandes compañías disponían de una elite de
aplicaciones informáticas como SAP o SIEBEL, o grandes desarrollos sobre
mainframe, que sin duda han sido y son muy potentes sistemas en su género.
Sin embargo, las necesidades departamentales de flexibilidad, agilidad y
adaptación están empujando un modelo informático de
centralización/descentralización (hub/spoke) que es viable gracias a los
estándares y actual tecnología de integración.
Es decir, la informática corporativa concentra , estandariza y reparte la
información y reglas de negocio (transacciones) en modo de servicios
disponibles para su uso por aplicaciones periféricas o departamentales,
mediante un pretendida homogeneidad tecnológica y una suficiente
normalización de protocolos (como SOAP - XML WEB Services, XML/XBRL, Biztalk,
UDDIA, etc).
La aplicación departamental se define, gestiona y configura según sus
propias necesidades (localización, perfil de usuarios, sesgo del segmento de
clientes target, distribución geográfica o lógica, etc.), y según evoluciona
el departamento y su segmento (ej.: banca personal).
Este parece "hoy" el modelo que aglutina lo mejor de los mundos distribuidos
y centralizados de la informática de grandes corporaciones.
Como ejemplo de facilitador del modelo hub/spoke, ENCAMINA ha desarrollado
unas librerías .Net que permiten integrar ágilmente datos de un origen
genérico o hub (ej.: una vista segmentada de clientes procedente del host)
con una solución departamental basada en MS Dynamics CRM (el spoke en este
caso).
Para más información acudir a
http://www.encamina.com/ficheros/Presentación%20de%20XMLSincro.pdf
ENCAMINA estuvo presente en el Banking Forum y entre las ponencias que tuvieron lugar, quiere destacar la interesante aportación de Peter Farley, de cuya exposición, Los retos actuales que guían las inversiones en TI de las entidades financieras en la Europa Occidental, resaltamos a continuación los aspectos que nos estimulan en nuestro trabajo, es decir, el panorama de estrecha colaboración entre las Entidades Financieras y las TI.
Las TI del entorno financiero en Europa tienen apasionantes retos en el próximo trienio.
Las entidades financiera europeas están alcanzando a las entidades americanas por lo que aún les queda una mayor capacidad de crecimiento y el aumento de la inversión se sitúa en torno al 5,2%.
Las TI han de estar preparadas para ofrecer soluciones a las necesidades de las entidades financieras ante los retos que se presentan en Europa:
- Cambios regulatorios y desregulatorios.
- Más actividad de fusión y adquisición, particularmente entre fronteras
- Gestión del riesgo en sus muchas formas
- Retención de clientes- nueva forma de crecimiento de negocio/producto
- Los servicios financieros buscan respuestas en las TI
- Cambio del Core, SOA, Análisis de pérdida de servicio, conectividad y
convergencia
- CRM/Integración de Datos, EPM/Métricas AML,
- Outsourcing y offshoring. Servicios externos y bancos en países de
legislación blanda.
- Y coincidencia y estrecha colaboración entre el trabajo de CEO y el
CIO, es decir entre el responsable de operaciones y el responsable de
los sistemas de información.
Las principales
iniciativas estratégicas de las FI estrechamente relacionadas con las TI
son:
1 Gestión del fraude y la seguridad
2 Gestión del riesgo y conformidad
3 Gestión de la actuación de la empresa
4 Gestión inteligente del cliente
5 Tecnología para soportar nuevas estrategias de negocio
6 Automatización y reingeniería de los procesos de negocio
7 Pagos de empresa
8 Transformación del core banking
9 Sistemas de entrega de canales de venta directa integrados
10 Estrategias integradas de banking corporativo.
Las Entidades
financieras necesitan la capacidad para hacer cambios operacionales más
rápidamente y mejor informados, lo que implica visión única de toda la
información del cliente, comprensión del cliente, métricas en tiempo
real, mejores pronósticos y segmentación adecuada de clientes.
Esto supone la búsqueda de una transformación de TI dinámica, la industrialización del banking, y una reducción de costes en pro de una mayor eficiencia. A su vez se busca el crecimiento orgánico, defender las fuentes de beneficios y conseguir nuevos beneficios gracias a las TI.
Por todo ello queda un trabajo creativo conjunto en estrecha colaboración entre los responsables de las entidades financieras y los departamentos de sistemas de información.
Para acceder al
archivo de la exposición pulse
en el botón:
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