Proyecto de CRM para marketing online en sector hotelero
Proyecto de implantación CRM y marketing on-line para promoción hotelera
Objetivos
La cadena de hoteles pretendía tener mucho mayor conocimiento y control del cliente final para acercar sus ofertas y mejorar su servicio, aprovechando la base de datos preexistente de sus 33 hoteles y sacanado partido del canal on-line.
Entorno
Hoteles y turismo 2.0.
Solución
Implantación de Microsoft Dynamics CRM 4.0. y CRM.IMPACTO integrado en su cardex (basado en Navision) y su sistema de gestión web, para facilitar la segmentación de su base de datos de clientes, automatizar el envío de boletines electrónicos personalizados, enviar encuestas digitales automatizadas y disparar workflows de seguimiento de ventas y de servicio.
Lo que recordamos en ENCAMINA
"Fué un gustazo trabajar con un equipo cliente que sabía muy muy bién lo que hacía y lo que quería. Su ROI de cada subproyecto era casi inmediato"
