SERVICIOS
Servicios IT
Soluciones, operativas y analíticas, de gestión de relaciones
con el cliente, que incluyen módulos de Marketing, Comercial y Servicios
Todas las organizaciones tienen una necesidad creciente de
conocer mejor a su cliente para poderle servir mejor, más eficientemente y
lograr mayor negocio y satisfacción mutua.
Esta estrategia de negocio se aplica con un cambio de mentalidad
cliente-céntrico, un ajuste de todos los procesos internos y externos
orientados a este fin, y con el soporte de un sistema de información CRM.
Son proyectos típicos de CRM:
Gestión comercial y
de marketing Proyectos de Fidelización Gestión de Call Centers Plataformas operativas cliente-céntricas Soporte la fuerza de ventas (SFA). Movilidad Sistemas de atención y servicio al cliente Help Desk
ENCAMINA y las soluciones CRM
ENCAMINA tiene el conocimiento y la tecnología para garantizar
el éxito de los proyectos CRM.
ENCAMINA está certificada como MS CRM Software Advisor y dispone de esta
competencia Microsoft dentro del área de Business Solutions.
Más información
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ENCAMINA y las soluciones de colaboración y
productividad
Las plataformas de colaboración, compartición del
conocimiento, comunicación y cohesión interna y externa, permiten hoy
organizaciones más eficientes, armoniosas y productivas.
ENCAMINA tiene la experiencia de consultoría e
implantación de soluciones de colaboración, gestión del conocimiento,
gestión documental, productividad basadas en diferentes plataformas y
soluciones del mercado.
ENCAMINA ofrece servicios de colaboración tecnológica
relativos a:
Análisis y diseño de soluciones de colaboración, gestión documental y gestión del
conocimiento. Análisis y diseño de soluciones de gestión de tareas, helpdesk y gestión de proyectos. Consultoría y desarrollos de intranet y extranets. Implantación de la plataforma MS SharePoint Server, MS Project Server, MS CMS, OpenCMS, PHP Nuke y postNuke, MAMBO, HORDE, DSP-i, Intervenciones, etc.
Más
información
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Análisis, diseño, construcción, implantación y mantenimiento de
sistemas de información.
ENCAMINA, desde su posición de empresa tecnológica
especialista en Servicios de Colaboración Tecnológica, ofrece a sus clientes la
posibilidad de externalizar el mantenimiento de los sistemas software de su
organización. Estos servicios se concretarían en:
Mantenimiento completo de aplicaciones software preexistentes. ENCAMINA aporta a sus clientes el servicio de
mantenimiento de aplicaciones ya sea en las instalaciones del cliente o de forma remota desde las instalaciones de ENCAMINA, en las siguientes variantes:
Externalización de una factory software. Desarrollamos "a medida"
sistemas software avanzados, en diversas tecnologías y siguiendo metodologías
consolidadas. Hemos demostrado en proyectos de referencia nuestra excelencia en
aplicaciones de Integración, CRM, CMS y web.
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