Hotetur

Objetivos:

HOTETUR necesitaba centralizar las acciones de marketing en un solo sistema de información preparado para la ejecución inmediata de las acciones de marketing, flexible para la incorporación de nuevas acciones y que ofreciera una visión única de las interacciones con sus clientes.

Tareas:

• Implantación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 y ENCAMINA.CRM.IMPACTO
• Diseño de los procesos para la integración de los diferentes sistemas de información con CRM.
• Desarrollo de workflows para la automatización de acciones de marketing.

Resultados:

• El Departamento de GRUPO HOTETUR dispone de toda la información que necesita para diseñar y dirigir sus acciones de marketing, independientemente de su sistema de origen. Con la implantación DE ENCAMINA.CRM.IMPACTO ha logrado la segmentación dinámica de sus clientes, obteniendo así, una valiosa información sobre los intereses reales de cada uno de los destinatarios de los emails enviados en sus acciones de marketing