FEMEVAL (Federación Empresarial Metalúgica Valenciana)
SharePoint y Dynamics 365 para la interacción multicanal con el asociado
FEMEVAL (Federación Empresarial Metalúgica Valenciana) es una organización empresarial independiente y sin ánimo de lucro que aglutina y representa a las empresas del sector metalmecánico de la provincia de Valencia, tanto de industria y comercio como de servicios.
Desde un esquema federal, es un instrumento para la prestación de servicios mediante la realización de un amplio abanico de actividades. FEMEVAL apuesta decididamente por la adopción de un Modelo de Gestión basado en la calidad y la mejora continua, lo que les lleva a hacer una importante inversión en tecnología y en modernización de su infraestructura y canales de comunicación con sus asociados.
Con el objetivo de facilitar y potenciar la interacción multicanal con el asociado y el nivel de servicio hacia éste, así como abrirse a una nueva era 2.0 de comunicación, contenidos multimedia y marketing digital, FEMEVAL aborda este proyecto de la mano de ENCAMINA.
Resultados
Entre las muchas herramientas y canales que FEMEVAL está utilizando para facilitar y potenciar la interacción multicanal con el asociado, la tecnología Microsoft tiene un papel destacado. Por ejemplo:
- Microsoft Dynamics 365 para gestionar todos los comunicados, circulares y boletines para asociaciones y asociados
- Microsoft SharePoint para gestionar toda los contenidos multimedia y la comunicación externa con el público general las asociaciones y los asociados
- Microsoft SharePoint para la intranet y gestión documental de FEMEVAL
- Microsoft SharePoint y Dynamics 365 integrados para que la información específica viaje a los perfiles y segmentos específicos del público destinatario de FEMEVAL
Beneficios
- Reducción de costos en envíos postales, ediciones, papel, etc.
- Mejoras en la coordinación y normalización de la comunicación con las asociaciones y asociados
- Mayor presencia de contenidos y atracción de tráfico web para el público objetivo de FEMEVAL
- Mejoras en la interacción digital y multicanal con el asociado