Incorpora a tu equipo los Bots y Asistentes Inteligentes

Para facilitar la conversación con tu cliente. Con Azure Bot Framework, ENCAMINA construye un entorno multicanal e integrado con el conocimiento y procesos de tu organización

CRM educación cabecera

Las conversaciones del bot pueden acelerar y facilitar la interacción con tu cliente en un modelo de 24horas x 7días en multidioma y multicanal. Además, resuelve servicios típicos como:

Asistencia al usuario

Soporte de microinformática de primer nivel. Resuelve dudas o problemas. Genera el ticket de incidencia si pasa a un segundo nivel de resolución

Icono asistencia-y-soporte

Asistencia al usuario

Soporte de microinformática de primer nivel. Resuelve dudas o problemas. Genera el ticket de incidencia si pasa a un segundo nivel de resolución

Icono asistencia y soporte
info

Información

Primer nivel de información sobre productos y servicios de tu empresa para clientes potenciales. Generación de oportunidades en Dynamics 365 (u otros CRMs) si así se deriva de la conversación

Icono info

Información

Primer nivel de información sobre productos y servicios de tu empresa para clientes potenciales. Generación de oportunidades en Dynamics 365 (u otros CRMs) si así se deriva de la conversación

Soporte al usuario en procesos complejos

Admisión a un máster, dar de alta un expediente de reclamación o una reserva. El sistema remite a un agente en caso de máxima complejidad (por ejemplo a través de Skype)

Icono Marketing

Soporte al usuario en procesos complejos

Admisión a un máster, dar de alta un expediente de reclamación o una reserva. El sistema remite a un agente en caso de máxima complejidad (por ejemplo a través de Skype)

soporte
Icono acompañamiento

Kioskos de Asistencia

Acompañamiento y ayuda al visitante de las instalaciones (campus, hoteles, smartcities, etc.)

Icono Services

Kioskos de Asistencia

Acompañamiento y ayuda al visitante de las instalaciones (campus, hoteles, smartcities, etc.)

Asistencia discreta

A clientes o usuarios que tienen vergüenza a hablar en persona de ciertos temas (por ejemplo, ante una denuncia o pregunta comprometida)

Icono Project Services

Asistencia discreta

A clientes o usuarios que tienen vergüenza a hablar en persona de ciertos temas (por ejemplo, ante una denuncia o pregunta comprometida)

Icono asistencia discreta
Customer Insights para CRM

Respuesta en foros

Campus virtuales (LMSs)

Icono Customer insights

Respuesta en foros

Campus virtuales (LMSs)

Un partner especialista como ENCAMINA garantiza

Capacidades técnicas

La mejor elección a nivel de arquitectura de conocimiento, canales y bots

Seguridad

El sistema de identificación del usuario final o de SSO

Entrenamiento del bot

El diseño, programación, precarga de Q&As, entrenamiento y pruebas del bot

Utilidades

La extensión del framework a otros servicios dentro de Azure como LogicApps o Cortana Analytics

Integraciones

La integración con otros sistemas como Dynamics 365, Office 365, K2, NINTEX, etc.

¿Quieres saber más sobre Bots? ¡Descárgate nuestros webinars de 10 minutos!

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