SmartBot : La inteligencia que comercializa tus productos 24hx7

Una solución de ventas y atención al cliente plenamente integrada con los sistemas de gestión de la empresa, el mundo exterior y la chispa suficiente de inteligencia, basada en Azure Bot Framework, Dynamics 365 y Machine Learning

CRM educación cabecera

¿Cómo atiende SmartBot a tus clientes?

Resuelve sus dudas

SmartBot está conectado con el Dynamics 365 de la organización e incluye información estructurada de interés para los clientes y clientes potenciales, por lo que es capaz de proporcionar cualquier información que le solicite el cliente sobre productos, servicios, información corporativa, de contacto, etc.

Asistencia 24 x 7

El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que el cliente no tendrá que esperar aunque no haya nadie al otro lado del teléfono, ni desplazarse físicamente a una sucursal para realizar sus consultas.

Ayuda a comercializar productos y servicios

SmartBot da un primer empujón comercial al cliente interesado en cualquier producto, aportando toda la información disponible y tratando de llevarle a un proceso de cierre de venta, según el tipo de cliente que se ha detectado que és en base a su comportamiento.

Conversación con lenguaje natural

Gracias a los Cognitive Services de Azure, SmartBot es capaz de ver, oir e interpretar al cliente, aunque escriba en “modo SMS”. El cliente podrá hablar con él como si estuviera hablando con otra persona.

Entorno multicanal

SmartBot puede hablar desde las mismas aplicaciones que usan los clientes: web, Telegram, Skype, SMS, Slack, e-mail, Facebook Messenger…

En cualquier idioma

Cada vez es más importante poder atender a cada cliente en el idioma que se sienta más cómodo, por lo que el bot es capaz de contestar en un número creciente de idiomas disponibles.

¿Cómo lo hace SmartBot?

Y aún hay más

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De la población mundial utiliza apps de mensajería instantánea

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Del contenido generado por las marcas en atención al cliente, son conversaciones

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De respuesta efectiva a las preguntas típicas de los clientes

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De las acciones de Atención al cliente, se pueden automatizar con bots

Un bot que usa el mismo lenguaje que tus clientes

5 razones por las que necesitas un partner especialista como ENCAMINA para desarrollar tu bot

  • Aseguras la mejor elección a nivel de arquitectura de conocimiento, canales, bots y asistentes inteligentes.
  • Obtienes el sistema de identificación del usuario final o de SSO.
  • Confirmas el diseño, programación, precarga de Q&As, entrenamiento y pruebas del bot.
  • Permites la extensión del framework a otros servicios dentro de Azure como LogicApps o Cortana Analytics.
  • Garantizas la integración con otros sistemas para continuar el proceso iniciado como Dynamics 365, Office 365NINTEX, etc.

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